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Konfliktmanagement / Gesprächsführung 22.10.2024

Kursinhalt im Überblick
• Was ist ein Konflikt, wie entsteht er und welche Arten gibt es
• Konfliktstufen – von der Meinungsverschiedenheit bis zu Eskalation
• Wie geht man konstruktiv bei einer Konfliktsituation vor – das 4-Phasen-Modell als Hilfestellung
• Kommunikation / GFK (Gewaltfreie Kommunikation) – wertfrei ansprechen / vermitteln



Referenten

HR Andrist GmbH

HR Andrist GmbH

Yardena Moser

Yardena Moser

Kurskosten

CHF 940.- / exkl. MwSt.
Inklusive Pausenverpflegung, Kursbestätigung und Unterlagen

Veranstaltungsort

HR Andrist GmbH
HR-Ausbildungscenter
Sternenhofstrasse 15
4153 Reinach / BL

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